Rujukan Laman

Perjanjian Anda dengan pulaujudi

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di pulaujudi, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengatur hubungan antara anda dan kami.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun & PembayaranPrivasi DilindungiHubungi Kami

Terokai Lobinya Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan dan Tanggungjawab Akaun

pulaujudi Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua aktiviti akaun di pulaujudi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat pendaftaran anda adalah tepat dan terkini. Sebarang pengeluaran atau pendepositan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada had yang ditetapkan dalam akaun anda. Kami

1
berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa, dan notis akan dihantar melalui e-mel atau paparan dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan mengikut prosedur yang ditetapkan oleh pihak kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, pasukan sokongan pulaujudi sedia membantu anda melalui pelbagai saluran komunikasi.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera tentang mana-mana fasal dalam terma dan syarat kami setiap hari.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam untuk semua isu berkaitan terma akaun dan pembayaran.

WhatsApp Rasmi Gunakan saluran WhatsApp kami untuk soalan pantas tentang syarat penggunaan, had transaksi melalui Touch 'n Go atau GrabPay, dan status akaun anda.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menjaga Maklumat dan Akaun Anda

Kami mengambil serius perlindungan data dan keselamatan akaun setiap pengguna pulaujudi. Bahagian ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengendalikan maklumat anda, kuki platform, serta hak anda untuk meminta perubahan atau akses kepada…

Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat akaun anda dengan penyulitan standard industri. Data hanya disimpan selagi akaun anda aktif atau seperti yang dikehendaki oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Dasar Kuki

Platform pulaujudi menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semak imbas anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Keselamatan Log Masuk

Kami menerapkan pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda daripada akses tidak sah. Anda dinasihatkan untuk tidak berkongsi kata laluan akaun dengan mana-mana pihak ketiga.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi melalui FPX, Boost, Touch 'n Go dan GrabPay disimpan sekurang-kurangnya tiga tahun bagi tujuan pematuhan dan penyelesaian pertikaian berkaitan pembayaran dalam akaun anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang tempatan atau proses penyelesaian pertikaian yang sah.

Soalan Kerap Tentang Terma dan Syarat

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan terma dan syarat pulaujudi. Jika jawapan anda tidak tersedia di sini, hubungi pasukan kami secara terus melalui saluran sokongan yang disediakan.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda selesai membuka akaun di pulaujudi. Setiap kali anda log masuk, anda dianggap telah membaca dan bersetuju dengan versi terma terkini yang disiarkan.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Anda juga boleh menyemak tarikh kemaskini di bahagian atas halaman ini.

Ya, terma pulaujudi disesuaikan mengikut keperluan tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia tertakluk kepada peruntukan khusus berkaitan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel untuk meminta versi PDF terma dan syarat semasa. Kami akan menghantar dokumen tersebut ke alamat e-mel berdaftar anda dalam masa dua hari bekerja.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun bergantung kepada tahap pelanggaran. Kami akan memberikan notis dan peluang untuk anda menerangkan keadaan sebelum sebarang tindakan muktamad diambil.

Anda boleh mengemukakan bantahan secara bertulis kepada pasukan sokongan kami dalam masa 14 hari dari tarikh keputusan. Kami akan menyemak kes anda dan memberikan jawapan dalam masa lima hari bekerja selepas menerima bantahan.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow. Had minimum dan maksimum untuk setiap kaedah pembayaran dinyatakan secara berasingan dalam bahagian tetapan akaun anda.

Perjanjian Anda dengan pulaujudi

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Cara Kami Menjaga Maklumat dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan

Permintaan Perubahan Data

Pihak Ketiga

Soalan Kerap Tentang Terma dan Syarat

01 Bilakah terma dan syarat ini berkuat kuasa untuk akaun saya?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma berubah?

03 Adakah terma ini berbeza untuk pengguna di Malaysia berbanding wilayah lain?

04 Bolehkah saya meminta salinan terma dan syarat dalam format bercetak?

05 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma?

06 Bagaimana saya boleh membantah keputusan yang dibuat berdasarkan terma ini?

07 Adakah terma ini merangkumi transaksi melalui semua kaedah pembayaran?

Halaman Berkaitan